Conditions générales de la boutique

1. Vendeur

Les produits vendus sur canrobira.com sont commercialisés par Link-2 Business Comunicación, S.L. (NIF B64591233), dont le siège social est situé Avda. Mirador 75C, 08781 Els Hostalets de Pierola (Barcelona), adresse de contact : info@canrobira.com.

2. Produits et prix

Les produits sont décrits dans chaque fiche. Les prix indiqués incluent la TVA lorsqu'elle s'applique et sont affichés en euros. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids.

Les stocks peuvent varier. Si un produit n'est plus disponible après confirmation de la commande, nous vous en informerons afin de vous proposer une alternative ou un remboursement intégral.

3. Commande et paiement

La commande est considérée comme finalisée lorsque vous recevez l'e-mail de confirmation. Le paiement est traité de manière sécurisée via une passerelle externe ; nous ne conservons pas les données complètes de votre carte.

4. Livraisons

Les livraisons sont effectuées via un service de messagerie externe mandaté par Can Robira.

• Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrables vers la péninsule.
• Pour les livraisons aux Baléares, aux Canaries, à Ceuta et à Melilla, veuillez nous contacter avant d'acheter.
• Les commandes contenant du vin sont uniquement livrées à des personnes majeures.

5. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter sans avoir à justifier votre décision, sauf pour les produits périssables ou personnalisés. Pour exercer ce droit, écrivez-nous à info@canrobira.com.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné en bon état.

6. Garantie et réclamations

Les produits bénéficient de la garantie légale applicable. En cas de défaut, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception et nous gérerons le remplacement ou le remboursement.

7. Résolution des litiges

Pour toute réclamation, vous pouvez vous adresser à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ou aux tribunaux du domicile du consommateur.